近年来，“进社区进万家”活动已经成为郑州热力集团有限公司供热服务活动的标配。结合志愿者服务形式，全年常态化开展进社区服务，面对面了解用户需求，零距离提供供热咨询、入户开阀、设施检查、冲洗试压、发卡收费等贴心服务。
      为做好今冬供热运行准备工作，加强与用户之间的沟通交流，10月18日上午，在确保疫情防控措施到位的前提下，热力集团走进地质勘测院、祥和花园、秦岭路7号院、锦绣华北、金沙湖高尔夫二期、康平苑等10个小区开展“进社区 进万家”志愿服务。
      工作人员将供热宣传单、供热服务手册分发给前来咨询的用户。同时，帮助用户利用线上渠道获取供热信息进行现场指导。
      工作人员和用户面对面交流沟通，现场进行答疑解惑，进一步拉近了和用户之间的距离。